为切实满足“银龄群体”金融服务需求，做好养老金融这篇“大文章”，稠州银行温州瑞安支行始终坚持“懂你所需，为你而想”的服务承诺，积极践行金融工作的政治性和人民性，提升金融服务“适老化”程度。
近日，稠州银行温州瑞安支行的柜员接到客户赵女士的来电，称其父亲是瑞安市某五金厂的退休员工，之前有在稠行开立银行卡以用于接收单位福利金，但该张银行卡因搬家遗失，密码也忘了。因年龄已高，行动不便，无法前往银行网点办理业务，咨询能否有解决办法。该支行工作人员迅速采取行动，启动专属服务通道。当天中午营业经理与一名当班柜员利用午休时间一同前往客户住所帮忙办理业务，与持卡人当面核实基本信息以及本人真实意愿后，引导客户在《浙江稠州商业银行特殊消费者承诺书》签字确认，并由其女儿赵女士代理办理相关业务，核实过程均手机视频记录。随后，在该支行工作人员的陪同下，代理人赵女士在瑞安支行网点顺利办理业务。高效、贴心的服务获得了赵女士以及家人的赞誉。
据介绍，稠州银行温州瑞安支行高度重视网点的适老化建设，本着便利化、人性化的原则，在网点内增设爱心座椅，配备老花镜、放大镜、医药箱、血压计等便民设备。每一个细节都透露着对老年群体的细心关怀，为老年群体提供更为周到、更加暖心的便利化服务。
