近年来，温州银行加快数字化转型，积极将金融科技运用于服务体验提升与模式创新，深入开展小微企业增氧行动，创新推出线上营业厅和全流程数字化小微信贷平台，不断激发普惠金融新动能。
“今年上半年几乎没有去过银行网点，转账、缴费等日常业务都是用手机办理的。”90后小程在杭州湾某企业做财务工作，她认为温州银行线上渠道建设比较完善，基本可以满足个人及企业的金融服务需求，而在日前她作为温州银行线上营业厅第一批体验客户，享受了一把上门开卡购买理财的服务。
面对“非接触式”金融服务需求和数字化运营要求，温州银行在推进数字化转型方面提速明显。据悉，该行推出的线上营业厅涵盖个人业务、公司业务、信贷业务、信用卡业务、网点预约及智能客服等功能，借助5G、人工智能、小程序、语音视频、视频传输等技术，实现传统线下业务办理线上化，并可与外部海量数据联通嵌入，极大地扩展了银行服务的半径与内容。
此外，今年6月，温州银行全流程数字化小微信贷平台上线，该平台以线上融资服务为核心，通过整合对客沟通和行内系统业务处理能力，形成覆盖“对客沟通、管户服务、内部管理”的一体化服务平台，不断提高业务响应速度。客户经理只需一部手机，即可为中小企业提供业务申请、审批、签约、抵押登记、放款等全流程一站式线上服务，实现小微贷款零门槛、无障碍、不限时。平台上线3个多月，已累计为近2万户小微企业提供融资金额超30亿元。
（http://newspaper.wzrb.com.cn/newspaper?mediaKey=wzrb&publishTime=2022-09-30&classify=0&id=1&showArticleDetail=true&docId=140324&curEdition=07）
